第一章  爽口佳坛子菜市场营销的基础知识培训手册

一、工作程序

(一) 业务工作程序

(二) 内务员工作程序

二、岗位职责

(一) 业务员岗位职责

(二) 内务人员岗位职责

三、销售过程及基本技巧

(一) 销售介绍的内容、步骤

(二) 初步接触的话题

(三) 初步接触的表达方式

(四) 处理异议

(五) 建议购买

(六) 缔结契约

四、客户管理

(一) 客户资料卡的建立

(二) 客户管理的内容及原则

(三) 大客户管理

五、专项培训

(一) 怎样做一个优秀的业务经理。

(二) 如何成为一名成功的业务员。

(三) 业务员，怎样计划你的工作？

(四) 如何与营业员沟通

(五) 促销行为规范与管理

第二章   爽口佳坛子菜货架陈列知识培训手册

一、陈列对客户的利益：

二、陈列对消费者的利益

三、一个好的陈列的基本原则

四、货架管理

五、货架管理的目标：

六、好的货架管理的特征与利益

第三章  销售拜访技巧及步骤培训手册

一、计划与准备

二、寒暄与问候

三、产品陈列

四、检查库存

五、建议销售

六、广宣使用

七、行政作业

八、道谢与评估

第四章  销售话术培训手册

一、初步接触技巧

（一）独特的接触技巧

（二）如何吸引准顾客

（三）珍惜最初的6秒钟

（四）开场白要得体：

（五）巧妙选择问候语

（六）寒暄的技巧：

（七）注意自己的注意力：

（八）巧妙的探询方式

二、说服销售：

（一）说服销售的前提

（二）说服销售的步骤

（三）说服销售的技巧

（四）说服销售的要点

三、终结成交

（一）及时把握缔约信号

（二）有碍终节成交的言谈举止

（三）终结成交沟通方法及其例举

第五章  特约经销商管理与辅导培训手册

一、如何管理好你的客户

（一）客户管理的原则

（二）客户评价

（三）合同管理

（四）销售计划及记录

（五）分销管理

（六）经销商支持

（七）预警管理

（八）售后服务管理

（九）客户数据管理

（十）销售政策管理

（十一）库存管理

二、经销商管理19则

（一）了解公司政策

（二）销售品种

（三）商品陈列

（四）参与促销活动

（五）销售额统计

（六）销售额对比

（七）费用比率

（八）货款周转率

（九）加强终端支持

（十）拜访计划

（十一）拜访内容

（十二）客情关系

（十三）支持程度

（十四）信息的传递

（十五）意见交流

（十六）对公司产品评价

（十七）对公司的忠诚度

（十八）建议诉频率

（十九）经销商数据的整理

第六章  销售活动中的名词解释手册

一、什么是销售？

一、什么是再销售？

三、什么是良好的合作关系？

四、销售工作职责四大部分？

五、什么是产品的分销及渗透？

六、什么是货架管理？

七、什么是零售价格的管理？

八、什么是分销？

九、什么是覆盖？

十、业绩方面的专用名词

（一）订单：（有效订单、无效订单）

（二）订单额

（三）销售额

（四）回款额

十一、薪酬、人事方面的专用名词

（一）薪资

（二）浮动奖金

（三）固定薪资

（四）三金

（五）提成

（六）累计发放

十二、付款方式方面的专用名词

（一）预付全款：

（二）款清发货：

（三）款清提货：

（四）货到款清：

第七章  特约经销商的开发与谈判技巧培训手册

一、经销商的选择

二、经销商的谈判与签约

三、经销商的供货价格管理

四、货款结算与回收

五、订货和发货管理

六、经销商的销售支持

七、经销商巡访管理

第八章  营销人员账务处理培训手册

一、费用管理

（一）费用分类

（二）费用审批权限

（三）报销凭证审核

二、费用报销标准及规定

（一）差旅费标准

（二）差旅费报销的具体规定

（三）电话费

（四）房租、水电费、物业管理费

三、应收款管理

（一）收款责任人

（二）应收款分类

（三）应收款一般处理方式

（四）应收款特别处理方式

（五）应收款移交

（六）对应收款专员的管理

四、应收款打折、诉讼、退货、抵货处理程序及权限

五、坏帐处理

第九章  营销人员励志手册

怎样成为一名优秀的业务员

1、肯定自己。

2、养成良好的习惯

3、有计划地工作

4、具备专业知识

5、建立顾客群

6、坚持不懈

7、做正确的事

8、优点学习法

9、正面思考模式

10、良好的个人形象

第十章  产品知识手册

1、什么是酱腌菜？

2、关于爽口佳酱腌菜

3、爽口佳酱腌菜的生产工艺

4、爽口佳酱腌菜与健康（或者：消费者如何选购酱腌菜） 

5、爽口佳产品系列的特性和功用特点。

6、爽口佳产品系列与其他公司的产品有何不同。

7、曾经使用过爽口佳的客户从产品获得独特的好处。

8、爽口佳产品系列的产品和服务的局限。（这样你可以知道这些产品和服务应该向那些客户推销才能使他们发挥最大的作用和效用。推销员也应能有信心地和技巧地进行产品示范）