- xiaoma1130
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服务：无 - 所在地：安徽省 合肥 注册时间：2008-08-01 15:05
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目 录
一、 总则
二、 代理商资格
三、 代理资格申请/认证流程制度
四、 产品的订货流程和保管制度
五、 销售规范与服务规范制度
六、 代理商销售工作考核制度
七、 代理商的培训与技术支持制度
八、 市场支持与合作制度
附录
一、总则
此代理商运营手册的内容适用于所有同北京艾佳人生物科技发展有限公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。
二、代理商资格
代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业
有较好的店面及购物环境，有专职销售及技术人员。
具有销售业务的行业背景或渠道优势。
三、代理商资格申请/认证流程制度
1、提交/出示下列证明文件
1. 出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。
2. 提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的身份证复印件。
3. 填写并提交《北京艾佳人生物科技发展有限公司 授权代理申请表》（见附录一）
对申请人进行资质检验。
签订《北京艾佳人生物科技发展有限公司授权代理协议书》，获得合法代理商资格。
交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。
由北京艾佳人生物科技发展有限公司向代理商颁发授权证书。
四、订货和保管制度
（一）订货流程
代理商根据在协议中规定的最低销售额制定销售年度的订货计划，并提交给北京艾佳人生物科技发展有限公司
代理商订货时，须填写《艾佳人产品订货单》（见附录二），同时提前向公司订货。
代理商须在预定下批出货日之前将前次销售的收入汇入北京艾佳人生物科技发展有限公司指定账户，并将汇款底联传真给北京艾佳人生物科技发展有限公司，若公司未收到货款，拒绝发货。
其他规定按照协议执行。
五、销售规范与服务规范制度
为了保证能为顾客提供优质的产品和完善的服务，维护北京艾佳人生物科技发展有限公司的品牌形象，提高顾客的满意度，特做如下规定：
（一）、销售价格规范
代理商的销售价格由总公司与其协商后定下,
在没有得到总公司许可的情况下，代理商不得私自更改。否则视违约行为处理，总公司有权根据实际情况要求损害赔偿。
（二）、售前和售后服务规范
代理商应在销售过程中与总公司统一口径，不得向用户做出有悖于总公司的承诺。否则视违约行为处理，总公司有权根据实际情况要求损害赔偿。
代理商应设置相关人员，为顾客提供如下必须的售前和售后服务：
代理商提供各项必须的售前和售后服务所应达到的要求：
在咨询过程中耐心解答顾客提出的问题，不做任何虚假陈述和承诺。否则，由此所造成的任何责任，均有代理商自行承担。
4、代理商提供服务的收费原则
对于前面所述的必须提供的各项服务以外的其他服务，代理商需要同总公司协商共同订立收费标准。
对于用户任何形式咨询服务代理商应免费提供。
（三）、服务质量监督保障制度
公司设立面向全国的服务监督体系，顾客直接可就代理商服务问题向总公司投诉。总公司有权扣除部分或全部代理保证金作为处罚。具体操作遵循如下原则：
投诉率达到 %，将扣除代理保证金的 %作为处罚。
如投诉率达到 %，将扣除代理保证金的 %作为处罚
如投诉率达到 %以上，将扣除代理保证金的 %作为处罚。并解除代理协议。
（四）、代理商数据提交制度
代理商须于每月的26日之前，将代理业务的经营情况按照总公司的要求，通过填写《公司产品业务当月销售统计表》的方式汇报给总公司（见附录三），同时将资料存档备案。
代理商须于每月的26日之前，将用户的资料按照顾客的要求，通过填写《用户登记表》（见附录四）的方式汇报给总公司，同时将用户资料存档备案。
六、代理商销售工作的考核制度
为了保证代理商和总公司的共同利益，鼓励代理商更好地经营代理业务，特做如下规定：
1、 每6个月为一个销售年度。代理商的销售任务以每销售年度为一个时间段来考核。
2、 代理商应按代理协议中所规定的要求完成每年度最低销售额的任务。
3、 如代理商在每销售年度结束时未能完成所规定的销售任务，总公司可以考虑结束同代理商的合作关系。如因代理协议中规定的，可归责于总公司的过失或不可抗力事故所导致代理商的销售工作为此种水平的除外。
七、代理商的培训方案与技术支持
总公司承诺向代理商提供与产品有关的技术参数，并不定期进行技术培训，开通网络及技术咨询电话，解决代理商及顾客提出的问题.
八、市场支持与合作制度
为了共同推进我业务的发展，树立良好的市场形象和品牌效应，特做如下规定：
（一）总公司应提供的市场支持
1、为代理商提供经营代理业务所需要的一切营销资料
包括:产品简介、用户手册、用户指南、新推出的产品服务介绍、以及开展市场活动的必备资料等。
2、负责在代理授权区域内的广告计划的执行。
3、负责在代理授权区域内从事各种形式的商务活动。
4、负责组织代理授权区域内的市场调研工作。
（二）代理商应提供的市场支持
为总公司在代理授权区域内从事商务活动提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。
总公司在代理授权区域内执行市场调研工作提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。
为总公司在代理授权区域内执行广告计划提供人员和渠道方面的支持。具体内容和方式由双方根据情况协商确定。
附录一：《北京艾佳人生物科技发展有限公司授权代理申请表》
代理商申请表
（此表由申请代理授权的公司填写）
请贵公司在填写此表之前与本公司相关市场人员深入沟通，确保对产品的渠道体系和渠道策略有深入的理解和认可，并愿意加入本公司渠道体系。
公司基本情况表
公司全称 |
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申请时间 |
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申请授权区域 |
| 承诺年销售额 |
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